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Bjr, cela fait 6 jrs que mes parents n ont plus de téléphone fixe, ils sont âgés de 83 et 81 ans n ont pas de tph portable car ils n arrivent pas à maîtriser les nouvelles technologies. 

Est-ce normal, qu on nous promette des interventions et que rien n est fait. 

Nous payons chère les abonnements, orange soustraite auprès de prestataires mais ces derniers n interviennent pas 7jrs sur 7 et 365 jrs de l année. Je pense qu'il faudrait revoir cela chez orange. Ce n est pas normal de laisser des personnes sans téléphone de nos jours. 

Si un responsable de chez orange veut me joindre pour que je lui explique pas de soucis, on peut m appeler n importe quand. 

Merci à vous tous mais il faut se lâcher de temps en temps. 

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Francky45310 

on va attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

Bonne soirée

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Bsr, on va dire ça. 

Bonnes fêtes de fin d'année quand même

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Bonjour @Francky45310 , @melet39

@Francky45310 Afin de consulter le dossier de vos parents, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime

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Bonjour @Francky45310,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Concernant la ligne de vos parents, les réparations sont en attente d'une autorisation de travaux par la collectivité. Je viens de relancer nos équipes techniques afin d'avoir plus de précisions sur l'avancée des travaux et sur la date prévisionnelle de réparation de votre ligne.

Je reviens vers vous, ici même, dès que j'ai de nouvelles informations à vous transmettre. 
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

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Bjr comme par hasard, l équipe est intervenue et le tph est rétabli. Il n y avait pas besoin de autorisation ceux sont des lignes aériennes. Je pense que vos sous-traitants ne jouent pas le jeu. En tout grâce à vous et je vous remercie mais parents sont plus rassurés. 

Bonnes fêtes de fin d'année

Cordialement

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Bonjour @Francky45310 

merci du retour

Bonnes fêtes de fin d'année également

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Bon ils ont le tph mais le problème de grésillement sur la ligne persiste, j ai de nouveau tester et orange fait intervenir de nouveau un technicien lundi après midi. Comme j ai dit à votre conseillère, ce serait bien de résoudre ce problème qui dure depuis 10 ans...... 

La suite au prochaine épisode...... 

Bonne soirée et merci encore

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Bonjour @Francky45310,

Je suis navrée que les dysfonctionnements du téléphone fixe de vos parents persiste.
Je constate que le technicien est bien intervenu lundi 27 décembre, pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de la ligne fixe ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle 

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Merci à vous.