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[#1]

Bonjour

Mon téléphone fixe ne fonctionne pas après plusieurs essais et j'ai fait a plusieurs reprises réinitialisé rien ne marche

Merci de vos retours 

Cdt

[#2]

Bonjour @Kenzo91 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/ligne...

Est ce nouveau ?

ADSL ou fibre ?

Etc.

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J'ai la fibre et non se n'est pas nouveau ça n'a jamais marché et comme mes enfants grandissent je voulais avoir le fixe a la maison 

[#4]

@Kenzo91 

Marque et modèle de l'appareil ?

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Bonjour @Kenzo91,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous indiquez ne plus avoir accès à la téléphonie par internet.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#6]

Bonjour @Kenzo91,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message.

✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, nous sommes et restons à votre disposition ici même.

Un excellent après-midi à vous.

Julie 

[#7]

****** orange je pense que je vais aller chez un autre opérateur. Pris ma journée pour voir un technicien alors qui est jamais venu et avoir un personne au téléphone pour me faire 3 fois la même chose et me dire que tout est ok alors que non et comme si j'étais nul je ne comprenais pas ce qu'il faut faire merci orange . Demain on clôture chez eux

[EDIT : Merci @Kenzo91  de rester courtois]

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Bonjour @Kenzo91,

🙏 Nous sommes très sensibles à votre satisfaction et serions navrés de vous voir quitter nos services.

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier afin de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin.

Je reste à votre disposition.

Julie