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[#1]

Tout est ok par rapport à ma connection mais pas de tonalité sur mon tel qui fonctionne trè bien chez mon voisin. Quoi faire ????

Redémarrer la box...téléphone branché sur prise ADSL....rien à faire !!!

[#2]

Bonsoir, @Delphine40200

Quel type de box..??

Quel type d'offre..??

Ligne fixe IP derrière la box ou ligne sur prise murale..??

C'est une nouvelle installation ou cela a déjà fonctionné ..?

As tu tester ton installation : tester-depanner-vos-services.orange

Cordialement

[#3]

livebox 3FR

Livebox zen + TV (ADSL + Satellite)

Téléphone branché sur prise ADSL avec filtre

A déjà fonctionné avant

Sonnerie lors d'un appel sur le numéro et accès à la messagerie

Tous les tests sont ok

Impossibilité de tester la ligne par ton lien car pas encore de facture donc de n° client

mais fait tous les tests par le biais de l'application "Ma livebox" : tout est ok

[#4]

Bonsoir, @Delphine40200

Vaut mieux rester sur le forum pour la discussion car c'est plus facile car quelqu'un d'autre peut aussi te venir en aide, la "MP" est plutôt réservée quand on te demande des données personnelles (n° tèl...etc) et seul les Webconseillers_ avec le logo d'Orange te les demanderont en "MP" et personne d'autre.

Donc je transcris ta réponse ici :

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live box 3 FR

Livebox zen + TV (ADSL + Satellite)

Téléphone branché sur la prise ADSL

Intallation qui a déjà fonctionné. Porblème suite chngement de matériel.

Quand j'appelle la ligne : sonnerie et accès messagerie 

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Ton appareil est un sans fil sur base et la base est bien branchée sur la prise verte derrière la livebox Play..??

ou sur la prise murale derrière le filtre..?? tu avais une livebox 2 avant ou déjà une Play..?

Ou bien encore associé à la base DECT de la box..??

Cordialement.

[#5]

live box 3 FR

Livebox zen + TV (ADSL + Satellite)

Téléphone branché sur la prise ADSL

Intallation qui a déjà fonctionné. Porblème suite chngement de matériel.

Quand j'appelle la ligne : sonnerie et accès messagerie 

[#6]

Téléphone sur prise murale derrière le filtre.

Déjà une livebox avant mais 2 et tout fonctionnait très bien.

Désolé pour la com mais je suis novice et un peu vénère

Je connais pas ce type de forum

Et c'est vraiment super lent pour obtenir des réponses quand cela fait déjà 10 jours que ça ne fonctionne pas

[#7]

Bonsoir, @Delphine40200

Tu as changer d'offre ou seulement de box suite problème..? et c'est bien une ligne fixe IP que tu as..??

Que dit ton suivi de commande : https://espaceclientv3.orange.fr/suivi.php

As tu bien mis le filtre qui était livré avec la livebox Play..??

Essaies de brancher le téléphone sur la prise verte ..?? pour voir

Cordialement

[#8]

J'avais résilié mon contrat pour aller chez un autre opérateur mais rétractation et retour chez Orange donc nouveau matériel et nouvelle ligne.

Suivi de commande : tout est ok et actif

bien mis le filtre livré avec ma nouvelle box.

Impossible de brancher mon tel sur la prise verte car tel avec prise classique.

Tout fonctionné avant avec le même téléphone.

Pas de fibre dans mon secteur

[#9]

Bonjour, @Delphine40200

Dans le coffret il doit y avoir :  contenu-coffret

un convertisseur téléphonique (n°5)

Il permet de raccorder un téléphone prise classique à la Livebox Play.

Autrement si tu gardes le même numéro le temps du transfert est plus long.

Quand tu appuis sur le bouton (i) qu'indique l'écran..?

Cordialement

[#10]

J'ai bien utiliser le bon câble

J'ai du changer de numéro car Orange ne pouvait récupérer mon ancienne ligne.

Quand j'appuies sur le bouton 'I" : téléphone par internet ok