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Bonjour à tous.

Mon téléphone Allure étant en panne j'ai changé pour un Alcatel F890 vendu par Orange (au passage j'ai découvert qu'Orange ne commercialisait plus de téléphone HD). J'ai installé l'Alcatel et tout fonctionne, sauf le répondeur-enregistreur du téléphone fixe. Lorsque je laisse un message sur ma ligne, le message se retrouve sur la boite vocale de mon portail Orange mais ne passe pas sur le répondeur du téléphone fixe; de même, le message d'accueil rsete celui d'origine de la box et celui que j'ai enregistré sur mon nouvel Alcatel ne se met pas en marche à l'appel. J'ai eu beau paramétrer la box, supprimer les anciens Allure sur le schéma de la box, relancer la box...bref je n'arrive pas à solutionner ce problème...mais est-ce qu'en fait cela ne viendrait pas des paramétrages Orange? Si quelqu'un a une idée je suis preneur...merci d'avance!

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bonjour @Aldo20 

as tu réglé le nombre de sonnerie au maximum ?

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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Bonjour,

Je viens de le faire et pour l'instant ça ne change rien...

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re @Aldo20 

ton répondeur est bien activé,page 40 ?

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/850199/21851628/version/2/file/gui...

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Oui bien sûr et je viens de vérifier.. 

Lorsque j appelle je tombe toujours sur le message accueil attaché au téléphone Allure....étrange nest ce pas....

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re @Aldo20 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Alors grâce à un technicien formidable d'Orange j'ai été dépanné...

En fait c'est tout simple. Quand vous mettez un téléphone non HD avec répondeur-enregistreur sur la Box il y a conflit avec le répondeur de la Box qui subsiste.

La solution: mettre sur 6 par exemple le nombre de sonneries de votre téléphone fixe et sur votre portail, régler le nombre de sonneries du répondeur interne à la Box sur 9 ou 10 (en gros plus longtemps que le répondeur de votre téléphone) et alors Miracle, votre répondeur se déclenche en premier, prend le pas sur la Box, et votre message d’accueil passe et permet au correspondant de mettre son message dans votre répondeur, Alcatel en l’occurrence...

Bon à savoir...

Melet39 tu étais sur la bonne piste avec les sonneries mais c'était juste le contraire qu'il fallait faire...LOL!

Merci quand même...

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bonsoir @Aldo20 

merci du retour c'est ce que je te disais dans mon premier post de régler le nombre de sonneries au maximum

cdt

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Alors je ne t'ai pas compris...j'ai réglé le nombre de sonneries de l'Alcatel au maximum...je ne savais pas qu’on pouvait régler les sonneries du répondeur interne à Orange directement dans la box...maintenant je saurai... :-)

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bonjour @Aldo20 

merci de ton retour,le principal est que cela fonctionne

bonne journée