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[#1]

Bonsoir,

Je m'explique : Mes parents qui n'ont qu'un fixe (j'insiste bien sur le fait qu'ils n'ont qu'un fixe, pas internet, pas de télé via Orange et pas de mobile) ont renvoyé leur paiement par TIP . Ils ont reçu après un courrier de relance leur indiquant qu'il devait payer puisque leur règlement n'avait pas été reçu.

Après avoir été à leur banque, le TIP n'était effectivement pas encaissé. ils craignent d'être privé de téléphone. En plus de quarante ans chez Orange sans accroc, ils se tracassent.

Est-il possible que je puisse payer cette facture à leur place via internet avec la carte bancaire ?

Encore faut-il que je puisse avoir accès à leur compte sur écran; ce qui n'est pas le cas.

bruno501

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @bruno501 

si tu as la référence et le montant

voir éventuellement ici

https://www.billpayment.fr/orange

cdt

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Merci pour la réponse; je verrais ça avec eux.

Bonne soirée

bruno501

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bonjour @bruno501 

tiens nous au courant

bon dimanche

[#5]

Bonjour,

Bien sûr, comme d'habitude.

bruno501

[#6]

Bonjour,

Je n'ai pas oublié de répondre.

J'attends juste d'avoir la solution.

bruno501

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bonjour @bruno501 

merci du retour,toujours pas de solution ?

bonne journée

[#8]

Non pas de solution.

Il semblerait que pour l'instant, le chèque n'a toujours pas été encaissé.

Depuis, ils ont reçu la facture suivante qui reprend le montant précédent non payé.

S'agissant de personnes agés qui n'ont pas Internet, il faut attendre le relevés de compte papier qui n'arrive qu'une fois par mois.

Sans compter en ces temps troublés, les banques qui préconisent la consultation des comptes par Internet ?!

Je suis l'affaire mais à leur rythme.

bruno501

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bonsoir @bruno501 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

[#10]

Bonjour,

Le chèque n' a jamais été encaissé. Chèque perdu ? mal rempli ?

On ne saura jamais. L'important, c'est que mes parents n'ait payé que ce qu'ils doivent.

On passe à autre chose.