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Bonjour,

Gros problème sur ligne fixe réseau cuivre "PTT" (c'est à dire sans box).

Des appels sont émis toutes les 4 minutes à destination d'un n° 01 41 21 16 05 sans discontinuité.

Suite à mon appel au 3900, le service commercial m'a dit que le nécessaire est fait pour que ces appels émis soient stoppés (le 27/07/2023 à 15H15).

Je constate aujourd'hui 28/07 que le problème persiste. Je précise que ce problème concerne une personne de 97 ans qui ne peut plus joindre sa société d’assistance d'urgence en cas de nécessité médicale.

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salut @Yves69600 

à voir directement avec le 3900, nous autres clients ne pourrons rien faire

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c'est ce que j'ai fait mais le résultat est négatif

[#4 · Accepted solution]

@Yves69600 ’

Il y a bien un boîtier d'assistance ? 

Ces boîtiers émettent des appels pour vérifier la connexion (1 fois par jour en général) , si les appels sont émis sans discontinuer,  c'est du côté de l'assistance qu'il faut voir , le problème est chez eux et pas chez Orange...

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Un grand merci pour l'idée du boitier de téléassistance. Je viens de contacter la société de téléassistance, le boitier est effectivement en cause. Le matériel de remplacement devrait être reçu mardi. Je confirmerai la solution.

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Bonjour,

après remplacement du boitier de téléassistance le problème est résolu. L'origine des appels répétitifs émis (au 01 41 21 16 05 serveur de la société de téléassistance) provient sans aucun doute d'une coupure EDF sur ma commune (surtension au rétablissement du courant ?).