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Interrogez la communautéPlus d'internet ni de téléphone fixe depuis mercredi 27 octobre au soir avec la fibre.
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Infos du guide d'installation, plusieurs appels au 3900 qui indique un problème local avec envoi d'un lien par sms pour le suivi mais jamais reçus, impossible de joindre quelqu'un ou de se connecter sur le site de la livebox 5. Habitons près de Lille et apparemment, plusieurs personnes ont le même problème. Il est urgent de nous dépanner et de nous informer si le problème est important et durable. Pour l'instant, on se connecte avec nos téléphones portables mais c'est loin d'être satisfaisant. Comptant sur Orange. Un client fidèle depuis plus de 15 ans mais pour combien de temps encore ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @SHU1
insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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bonjour @SHU1
insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
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Re: Plus d'internet ni de téléphone fixe depuis mercredi 27 octobre au soir avec la fibre.
Merci Melet 39. µ
Je viens enfin d'avoir une correspondante en disant réclamation et l'interlocutrice, bien aimable m'a fait part d'une panne générale qui sera rétablit ce soir avec dédommagement. Bonne fin de journée et encore merci.
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Re: Plus d'internet ni de téléphone fixe depuis mercredi 27 octobre au soir avec la fibre.
re @SHU1
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
bon week-end
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Re: Plus d'internet ni de téléphone fixe depuis mercredi 27 octobre au soir avec la fibre.
Bonjour. Mauvaise nouvelle, toujours pas réglé, voyant orange sur wifi et blanc clignotant sur la mappemonde. Avons éteint, attendu et rebooter plusieurs fois avec le même résultat. D'autres personnes ont-elles le même problème et depuis combien de temps ? Je pense sérieusement à changer d'opérateur qui en plus sont moins cher qu'Orange, la prochaine fois que j'appelle je dirais "résiliation". Dans l'attente d'un retour de la communauté.. Bon appétit..
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Re: Plus d'internet ni de téléphone fixe depuis mercredi 27 octobre au soir avec la fibre.
bonjour @SHU1
reprends contact avec le 3900
bon dimanche
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Re: Plus d'internet ni de téléphone fixe depuis mercredi 27 octobre au soir avec la fibre.
Bonjour, Ca y est, tout est revenu nickel sans oublier le reset avec une pointe de stylo. Bon dimanche à touts.
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Re: Plus d'internet ni de téléphone fixe depuis mercredi 27 octobre au soir avec la fibre.
bonjour @SHU1
merci de ton retour
bonne journée également
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Re: Plus d'internet ni de téléphone fixe depuis mercredi 27 octobre au soir avec la fibre.
Même problème!!!
on me disait rétablissement le 4/11 puis le 5/11 et depuis plus rien. Appelle les services aujourd’hui à 2 reprises. Ils ne savent rien dire. Juste une proposition de rdv le 15/11.
lamentable!!!
et je travaille pour orange depuis 43ans….
je suis dépité et decouragė. Je ne sais plus quoi penser alors que mes voisins free,sfr et bouygues tout fonctionne!!!!
j’ai la rage!!!!
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Re: Plus d'internet ni de téléphone fixe depuis mercredi 27 octobre au soir avec la fibre.
bonjour @Denis-007
on va espérer le passage d'un webconseiller
cdt