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Plus de fixe ...
Hello,
Depuis hier plus de tonalité sur ma ligne fixe ADSL.
L'accès Internet marche très bien mais le tél ... rien. Je n'ai plus d'accès non plus à la box, au 198.162.1.1 j'ai droit au choix à :
1) Le délai d’attente est dépassé
2) Rescue firmware
J'ai tout débranché, contrôlé les branchements, procédé aussi au reset usine, le voyant de mise à jour s'allume mais le problème reste présent.
J'ai testé ma ligne via l'Assistance WEB qui me demande de contacter un Conseiller ... le hic est que je n'utilise plus ma ligne mobile (chez Orange également) depuis que le service s'est récemment considérablement dégradé localement (avec notamment une coupure de comm quasi systématique au bout de 30 ou 45 secondes).
Bref, je sollicite l'Assistance d'Orange via ce message.
Merci d'avance.
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Re : Plus de fixe ...
Vérifications de soucis branchements ok.redémarrage électrique fait au moins 10fois depuis7h30 de matin et toujours rien.et on a à faire qu'à des robots sur l'assistance internet et téléphone qui répète 100fois la même chose
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Re : Plus de fixe ...
Bonjour, @Dirinon
Pour avoir accès à la configuration de la box ce n'est pas "198.162.1.1 -->Le délai d’attente est dépassé" mais "192.168.1.1" et comme mot de passe le 8 premiers caractères de la clé Wifi :"de préférences se brancher en Ethernet sinon en wifi"
Livebox 2 : livebox-2-acceder-a-l-interface-de-configuration
Livebox Play : livebox-play-acceder-a-l-interface-de-configuration1
Livebox 4 : livebox-4-acceder-a-l-interface-de-configuration
Quel type de box...?
Cordialement
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Re : Plus de fixe ...
Yoh,
C'est bien 192.168.1.1 que je tape (mail fautif), mon pb reste entier. C'est une Livebox 2.
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Re : Plus de fixe ...
Bonjour, @Dirinon
Il ne te reste que l'appel au 3900 ou par eChat :contact.orange
Attendre le passage d'un @Webconseiller_ (avec le logo ) sur le "FIL"
Ou si tu n'est pas trop lien d'une agence, d'y aller avec ta box pour qu'ils la testent.
Cordialement