internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Re,

Merci beaucoup, se hâter lentement doit être une maxime de la maison Orange. Dommage, attendons donc que les services techniques se réveillent. Mais c'est un peu désagréable étant donné que j'ai pour principe de ne pas répondre quand je n'ai pas ou ne connais pas le numéro (quand il apparaît, bien entendu).

Bref patience et confiance restent donc de mise.

Merci de votre réponse.

Au plaisir de vous lire dans une réponse satisfaisante d'une solution efficace que vous auriez pu recevoir et partager.

Bonne semaine.

D29 (1954)

[#2]

RE 

Mais tu sais je n'y croit pas beaucoup . a part changer de fournisseur internet .

[#3]

Bonjour @pierrot1953 

Notre service ne détecte pas de défaut à distance. 
Pourriez-vous me préciser vos difficultés ?
Quand un contact dont vous n'avez pas le numéro de téléphone vous appel que se passe t'il ?
Quand un contact enregistré vous appel ?

En complément, pouvez-vous me donner des horodatages sur vos prochains appels ?

En vous remerciant par avance.
Max

[#4]

Bonjour Max_C

Voici mes réponses 

Quand un contact dont vous n'avez pas le numéro de téléphone vous appel que se passe t'il ?

parfois je vois le numéro je vois Appel parfois .

Quand un contact enregistré vous appel ?

une fois sur dix je vois le nom et le numéro du correspondant autrement je vois Appel.

concernant votre dernière question  je ne la comprend pas bien  dit-moi.

Merci de votre aide .

[#5]

Bonjour @pierrot1953,

Merci pour ces informations.

Max vous demandait de noter, pendant quelques jours, les dates et heures des appels ou vous avez affiché seulement "Appel" et non le numéro ou le nom de l'appelant.

De cette façon, nous aurons des données précises sur lesquelles nous appuyer.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Anaïs

[#6]

Bonjour Anais-D

ok j'ai bien compris maintenant la question je vais noter la date et l'heure des Appels .

Bien cordialement a bientôt. 

[#7]

Bonjour @pierrot1953,

Je vous remercie. 

En attendant votre retour, nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Sophie

[#8]

Bonjour Max_c

Voici suite a votre demande ;

En complément, pouvez-vous me donner des horodatages sur vos prochains appels ?

Contacts enregistrés noms et numéros;

Le 04/03/22 a 15h 04-le 04/03/22 a 16 h- le 04/03/22a 16h 08- APPEL

Le 05/03/22 a 11 h29 - le 06/03/22 a 16h28 a 18h 02 -APPEL

Le 07/03/22 a 9 h54- a 12h 29- APPEL

Contacts non enregistrés 

Le 04/03/22 a 16h34 - le 07/03/22 a 13h54 -APPEL 

Bien cordialement .

[#9]

Bonjour @pierrot1953,

Je vous remercie pour toutes les informations.
Je viens de transmettre celles-ci à notre équipe d'expertise.
Nous reviendrons vers vous dès leur retour.
 Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#10]

Bonsoir @pierrot1953,

Je reviens vers vous suite au retour de votre cellule expertise.
Toutes ses captures sont conformes, il reste à tester l'échange en V23 entre la Livebox et le téléphone.
Pouvez-vous appuyer pendant 2 secondes sur le bouton "service" situé à l'arrière de votre Livebox.
Les 3 LED oranges vont se mettre à clignoter simultanément et après 50 secondes environ, le téléphone doit sonner en indiquant TEST sur l'afficheur du combiné.
Si le mot TEST n'apparait pas, le téléphone a un problème ou il n'est pas pas compatible avec la Livebox5, si vous pouvez alors tester avec un autre téléphone.
Dans l'attente de votre retour après ces manipulations, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel