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[#1]

Bonjour,

Depuis vendredi, je n'ai ne peux ni recevoir ni émettre d'appels avec mon fixe (branché derrière la livebox). Il y a eu un gros orage jeudi soir : serait-ce la raison ?

Dois-je changer ma livebox (tous les tests ont été faits) ?

Merci de votre aide.

PS : l'internet fonctionne

[#2]

Bonjour,

Vérifiez si un incdent n'affecte pas votre région:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si non, remettre à zéro votre Livebox:

http://assistance.orange.fr/livebox-sagem-remise-a-zero-930.php

Faire le choix de Livebx demandé.

Si toujours pas OK, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

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Bonjour thiernel,

l'Assistance guidée permet aussi de faire un diagnostic souvent efficace
premier sujet dans la liste, dépanner le téléphone par l'assistance guidée

[#4 · Accepted solution]

Bonjour thiernel,

Je vous propose mon aide.

Le voyant du téléphone est-il éteint ?

Vous pouvez me communiquer vos coordonnées en message privé .

A bientôt.

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Bonjour thiernel,

Je ne décèle pas d'anomalie de configuration de la téléphonie sur nos serveurs. 

Si le voyant du téléphone est allumé, cela signifie que le service de téléphone est actif.

Avez-vous vérifié le branchement du convertisseur téléphonique et testé avec un autre téléphone ? Avez-vous fait la remise à zéro de la Livebox ?

Merci de me tenir informée.

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Bonsoir, Les branchements du convertisseur téléphonique ont été vérifié, le test avec un autre téléphone aussi. Je viens de réinitialiser la livebox mais toujours pas de téléphone... D'avance, merci de votre aide. Bien cordialement,

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Bonjour thiernel,

Je vous envoie en message privé le numéro d'échange pour votre Livebox.

Bonne journée.

[#8]

@thiernel,

Je ne peux vous joindre en messagerie privée car probablement vous ne l'avez pas activée.

Quelques conseils ici  pour activer la messagerie privée.

A bientôt.

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Bonjour, Je viens de vous répondre en message privé. Cordialement,

[#10]

@thiernel,

J'ai bien reçu votre message privé mais moi, je ne peux vous répondre en privé.
J'ai le message ""le destinataire n'a pas activé sa messagerie privée".
Pouvez-vous vérifier ?
A bientôt.