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Bonsoir,

Je viens de changer de forfait. Auparavant j'avais deux contrats. Un pour la ligne fixe et un autre pour internet. Ca fonctionnait très bien. Maintenant j'ai changé de contrat et la ligne fixe est sur la livebox.

Mon téléphone DECT est branché directement sur la livebox. (j'ai essayé avec plusieurs téléphones)

Voici mon problème: Je peux appeler un autre téléphone, mais je ne reçois aucun appel. Mon correspondant tombe directement sur mon répondeur ! J'ai pourtant suivi les fiches conseil d'Orange et rien n'y fait !!!!

Quelqu'un aurait-il eu ce genre de problème?

Par avance merci pour une solution

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bonsoir @Pierrot2607

comme c'est récent,le fixe n'est peut etre pas encore activé sur la plateforme orange,normalement sous 3 jours

cdt

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OK, merci. J'attends

Bonne soirée

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re @Pierrot2607

si rien au bout de 3 jours,tu reviens ici

bonne soirée

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Bonjour,

Lundi matin, toujours rien !! Je pense que ORANGE se paie la tête de ses clients! Pour accepter de nouveaux forfaits ils sont bons, mais lorsqu'il y a un problème il n'y a plus personne. Il y en a marre d'être des vaches à lait. Il est impossible, en plus, d'avoir ce matin l'assistance "ORANGE" par internet. Pour les impayés ils sont réactifs, mais pour le service au client ....

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bonjour @Pierrot2607

éssaie par chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Bonjour @Pierrot2607,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour,

Corinne

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En début d'après-midi j'ai envoyé mes coordonées par message personnel. Toujours pas de réponse de l'assistance ORANGE! Pour eux ce n'est pas bien grave, mais je ne leur souhaite pas de rester  6 jours sans téléphone comme ma famille!

Je pensais qu'en restant chez ORANGE, gestionnaire du réseau,  j'aurais un meilleur service que chez leurs concurrents, mais je me suis trompé!

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bonjour @Pierrot2607

il faut attendre que le webconseiller @Corinne_P soit disponible,mais de toute facon il te répondra

cdt

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Bonjour @Pierrot2607,

après consultation de votre dossier, je constate que le renvoi de tous vos appels vers votre messagerie est activée. Je vous invite à aller désactiver le transfert d'appel. 

Je reste à votre disposition 

Arnaud