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Probleme de reception et émission tel fixe

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Probleme de reception et émission tel fixe

Bonjour

Nous avons l'Offre ADSL, Internet, TV fixe+mobile d orange.

Suite à un changement de live box, nous ne pouvons plus emettre ni recevoir d'appels depuis une bonne semaine avec notre tel fixe.

Lemessage d'erreur est "live box non activée"... Je ne ciomprends pas puisque nous n'avons pas modifier l installation et que tous les autres services fonctionnent.

Pour info le téléphone est directement branché sur la live box.

Pouvez vous nous aider ?

Merci par avance.

lol69009

2 RÉPONSES 2
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Re : Probleme de reception et émission tel fixe

Bonjour lol69009

 

Quelques petits tests à effectuer en visionnant cette page : http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-depanner-3307.php#

  1. tester ton accès
  2. accéder à infos incidents
  3. essayer de se dépanner avec l'assistance guidée
  4. Sinon voir sur cette même page une fenêtre "besoin d'aide" s'ouvre dans les quelques secondes avec la possibilité de chatter avec un conseiller

Et reviens nous dire si ça fonctionne

 

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
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super fan
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Re : Probleme de reception et émission tel fixe

bonjour,

éteignez et rallumez votre livebox et vérifiez ensuite si le téléphone refonctionne. si le téléphone ne refonctionne pas dans l'heure, contactez le 3900

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