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Bonjour,

Ma ligne a été résiliée depuis 22 Mai et je souhaiterais obtenir son RIO vu que la résiliation a eu lieu il y a moins de 40 jours, la ligne devrait être en quarantaine.

J'ai essayé avec le 0800003179 mais les coordonnées n'étant pas renseignées il ne m'est pas possible d'obtenir le RIO.

Le 3179 ne marche pas car la ligne est désactivée.

Par tchat, ils ne peuvent pas répondre à ma demande. Par téléphone, on m'indique qu'il n'est plus possible de récupérer le numéro contrairement à la législation...

Bref, pouvez vous me dire comment un conseiller peut me contacter et me donner en direct mon numéro de RIO s'il vous plait?

Merci d'avance pour votre aide!

Cordialement,

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Bonjour @ninipashmak ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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bonjour @ninipashmak 

il faut insister au 3900,jusqu'à tomber sur un conseiller compréhensif et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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re @ninipashmak 

dans ce cas,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, 

Avez vous reçu mon message privé? car j'ai un message qui dit j'ai atteint le nombre max pour vous envoyer des messages alors que je n'avais encore rien envoyé.

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bonjour @ninipashmak 

si tu n'y arrive pas,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt