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Le 04/12/2018 notre ligne 04 ** ** ** ** a été portée depuis SFR auprès de chez orange car nous avions souscrit une offre fibre.

Suite à un soucis technique, le 04/12/2018 la migration vers la fibre n'a pu se terminer alors que la ligne à été coupé ou transféré à 10h. D'urgence on nous a demandé un n° de portable pour transférer les appels vers ce N° sur le mobile afin de ne pas perdre les appels.

Depuis, nous ne savons pas ou est cette ligne. Nous avons que des soucis, avec certains clients qui n'arrivent pas à nous joindre !

Ou est cette ligne (04 ** ** ** **) ? qui la détient ? comment la récupérer et avoir le RIO ?

[EDIT @dispro : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]            

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@dispro 

insiste au 3901 si une ligne pro en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @dispro ,

S'agit-il d'une ligne particulier ou professionnel ?

MouradS

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Bonjour

Il s'agit d'une ligne professionnelle

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Une demande est actuellement en cours, je relance le gestionnaire qui est en charge de votre dossier. Cécile