internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Après installation de la fibre on me donne un numéro de téléphone fixe en 09. Je souhaiterais récupérer mon 05, ancien numéro.

J'ai contacté un conseiller qui m'a dit que c'était impossible. 

J'ai vu que certaines personnes avaient eu ce problème et avaient réussi à avoir de nouveau le ancien téléphone. 

Merci pour votre aide. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Cap23 

insiste car c'est tout à fait possible de récupérer ton 05 à la place du09

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Merci, je vais faire ça tout de suite. Je vous tiens au courant. 

[#4]

Merci @melet39 !

J'ai bien fait de suivre votre conseil. Je suis tombé sur un autre conseiller qui s'appelle cédric et qui m'a fait la demande pour récupérer l'ancien numéro. Cela prendra entre 7 et 10 jours.

Belle journée à vous. 

[#5]

re @Cap23 

merci du retour,à mon avis ce sera fait avant

Belle journée également

[#6]

Moi ça fait 6 mois que j'attends. Je rappelle tous les deux mois pour les relancer et aujourd'hui on me dit que ce n'était plus possible. Trop tard. Quand j'ai dit que ça fait 6 mois que j'attends la dame ne retrouve plus rien dans le dossier et il faut que je fasse une demande par courrier recommandé.

[#7]

Bonjour @Markus6 

en principe le numéro est récupérable dans les 40 jours après la résiliation

cdt