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Bonjour,
Après installation de la fibre on me donne un numéro de téléphone fixe en 09. Je souhaiterais récupérer mon 05, ancien numéro.
J'ai contacté un conseiller qui m'a dit que c'était impossible.
J'ai vu que certaines personnes avaient eu ce problème et avaient réussi à avoir de nouveau le ancien téléphone.
Merci pour votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Cap23
insiste car c'est tout à fait possible de récupérer ton 05 à la place du09
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
cdt
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Bonjour @Cap23
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Re: Récupérer son ancien numéro
Merci, je vais faire ça tout de suite. Je vous tiens au courant.
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Re: Récupérer son ancien numéro
Merci @melet39 !
J'ai bien fait de suivre votre conseil. Je suis tombé sur un autre conseiller qui s'appelle cédric et qui m'a fait la demande pour récupérer l'ancien numéro. Cela prendra entre 7 et 10 jours.
Belle journée à vous.
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Re: Récupérer son ancien numéro
re @Cap23
merci du retour,à mon avis ce sera fait avant
Belle journée également
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Re: Récupérer son ancien numéro
Moi ça fait 6 mois que j'attends. Je rappelle tous les deux mois pour les relancer et aujourd'hui on me dit que ce n'était plus possible. Trop tard. Quand j'ai dit que ça fait 6 mois que j'attends la dame ne retrouve plus rien dans le dossier et il faut que je fasse une demande par courrier recommandé.
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Re: Récupérer son ancien numéro
Bonjour @Markus6
en principe le numéro est récupérable dans les 40 jours après la résiliation
cdt
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Re: Récupérer son ancien numéro
bonjour,je suis comme vous dans l'impossibilité de recuperer mon ancien numero de tel portable,ou l'on m'envoit sur chaque question,sur mon ancien numéro ou je n'ai plus d'accés ,que faire,cela me fait la tete au cour bouillon
merci pour vos aides,chris 35
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Re: Récupérer son ancien numéro
Bonjour @chris35150,
Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous 🤝
Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞
Caroline
Conseillère Spécialiste Commercial
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