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Récupérer son ancien numéro

Cap23
contributeur
3 411  

Récupérer son ancien numéro

Bonjour, 

Après installation de la fibre on me donne un numéro de téléphone fixe en 09. Je souhaiterais récupérer mon 05, ancien numéro.

J'ai contacté un conseiller qui m'a dit que c'était impossible. 

J'ai vu que certaines personnes avaient eu ce problème et avaient réussi à avoir de nouveau le ancien téléphone. 

Merci pour votre aide. 

 


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
3 400  

Re: Récupérer son ancien numéro

Bonjour @Cap23 

 

insiste car c'est tout à fait possible de récupérer ton 05 à la place du09

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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8 RÉPONSES 8
melet39
Orange Star
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3 401  

Re: Récupérer son ancien numéro

Bonjour @Cap23 

 

insiste car c'est tout à fait possible de récupérer ton 05 à la place du09

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cap23
contributeur
3 391  

Re: Récupérer son ancien numéro

Merci, je vais faire ça tout de suite. Je vous tiens au courant. 

Cap23
contributeur
3 370  

Re: Récupérer son ancien numéro

Merci @melet39 !

J'ai bien fait de suivre votre conseil. Je suis tombé sur un autre conseiller qui s'appelle cédric et qui m'a fait la demande pour récupérer l'ancien numéro. Cela prendra entre 7 et 10 jours.

Belle journée à vous. 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
3 364  

Re: Récupérer son ancien numéro

re @Cap23 

 

merci du retour,à mon avis ce sera fait avant

 

Belle journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Markus6
contributeur
3 086  

Re: Récupérer son ancien numéro

Moi ça fait 6 mois que j'attends. Je rappelle tous les deux mois pour les relancer et aujourd'hui on me dit que ce n'était plus possible. Trop tard. Quand j'ai dit que ça fait 6 mois que j'attends la dame ne retrouve plus rien dans le dossier et il faut que je fasse une demande par courrier recommandé.

melet39
Orange Star
Orange Star
3 077  

Re: Récupérer son ancien numéro

Bonjour @Markus6 

 

en principe le numéro est récupérable dans les 40 jours après la résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
chris35150
contributeur
1 455  

Re: Récupérer son ancien numéro

bonjour,je suis comme vous dans l'impossibilité de recuperer mon ancien numero de tel portable,ou l'on m'envoit sur chaque question,sur mon ancien  numéro ou je n'ai plus d'accés ,que faire,cela me fait la tete au cour bouillon

merci pour vos aides,chris 35

Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
1 417  

Re: Récupérer son ancien numéro

Bonjour @chris35150,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Conseillère Spécialiste Commercial
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