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[#1]

Bonjour,

En faisant du rangement je suis retombé sur une facture Orange pour la téléphonie Fixe avec solde créditeur (datant de 2016 lorsque j'ai mis en place le dégroupage total de ma ligne fixe).

Je n'ai jamais été remboursé, alors que je lis ici et à la que le remboursement aurait dû intervenir entre 2 semaines et 2 mois.

Je n'ai pas la possibilité de déposer une réclamation sur mon ex-espace abonné (le module de fonctionne pas).

Que puis-je faire pour me faire rembourser (même si la somme est peu importante) ? 

Je vous remercie.

Cdlt,

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Run-O 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

Bonjour,

C'est noté (courrier simple ou LRAR ?), merci pour votre réactivité @melet39 

Cdlt,

[#4]

bonjour @Run-O 

il est préférable en LRAR

bonne journée

[#5]

Bonjour @melet39 

OK, je vous remercie.

Bonne journée.

Cdlt,

[#6]

re @Run-O 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée