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Bonjour. Il y a 5 ans, j'avais un fixe et une box mais comme ça ne fonctionnait pas toujours, j'étais passé à une box4g. Or, depuis quelques mois, la qualité du réseau 4g s'est fortement dégradée et je voulais revenir sur un fixe + adsl. Seulement, il semblerait que ma ligne n'existe plus et je n'ai trouvé personne pour prendre en charge mon problème. Qui dois-je donc contacter ?  Merci pour vos réponses ! 

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Bonjour @Nox331 

le mieux prends rendez vous en boutique

sinon pour la fibre ?

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Merci beaucoup mais en boutique Orange, ils m'ont dit d'appeler le 3900 qui m'ont dit d'appeler le 09 69 39 00 20 sauf que c'est pour les maisons neuves et m'ont renvoyé vers le 3900... Je tourne en rond 😭

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P.s. sur l'éligibilité, j'ai une réponse du genre "impossible de définir votre éligibilité."

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re @Nox331 

as tu un espace client ?

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Je viens d'en créer un mais je ne vois pas où je peux demander de l'aide!

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re @Nox331 

tu devrais avoir souscrire ou changer d'offre

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C'est bon, à force de leur prendre la tête au 3900, le téléconseillé a bien voulu se bouger le **bip** et demander à quelqu'un de compétant. Un technicien va se déplacer à priori ! Merci ! 

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re @Nox331 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée