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Bonjour,

A ce jour toujours pas de raccordement à internet, sachant que j'ai accepté un devis en septembre 2021.

j'ai envoyé plusieurs courrier en leurs demandant si il avait une date d'intervention des travaux,

et je recevais toujours la même réponse:

(Nous vous informons que votre dossier est bien en cours d’étude coté ORANGE.
Les travaux seront planifiés prochainement.)

au bout de 5 ou 6 mail je téléphone au service maison neuve avec comme réponse,

(on va intervenir tel date)  j' attends la date délai d'un mois à chaque fois et toujours personnes.

Au bout de 8 mois une entreprise vient pour faire les travaux, et la mon voisin sort en aboyant qu'il ne veut pas de chambre de visite proche de chez lui, les ouvriers plis les "gaules" et sen vont.

depuis j'ai contacter la mairie qui apparemment ne peuvent rien faire.

J'ai eu un autre interlocuteur de la nouvelle société de travaux qui me dit que je serai raccordé pour janvier 2023 mais rien.

il m'envoie un message en me disant de faire revoir mon dossier par la société scopelec pour refaire mon dossier et trouver des solutions. (je n'ai pas encore recontactez la société)

Sauriez vous quel sont mes recours pour qu'enfin je puisse bénéficier d'internet.

Si vous avez des coordonner pour porté plainte soit contre maison neuve ou soit contre mon voisin pour dommage et intérêt,

car je trouve cela inamissible de devoir attendre voila bientôt 2 ans.

Merci à vous.

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Bonjour @mickeyr1 

ton voisin  ne peux pas s'opposer à des travaux sur le domaine public

reprends contact

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

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Merci 

j'essaie des lundi.

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re @mickeyr1 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Bonjour,

Après 12 appels enfin on me répond.

Ils vont envoyé un mail au service technique pour relancer l'intervention des travaux,

Si dans 10 jours je n'ai pas de réponse de leurs part, je dois re téléphoner.

J'ai le pressentiment de repartir dans la boucle infernal de ce que je subi depuis plus d'un ans.

Bonne journée et je vous tiens informé dans les 10 Jours pour la suite....

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Bonjour @mickeyr1 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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Bonjour @melet39 

A ce jour je n'ai toujours pas eu l'appel du service technique pour les travaux (je m'en douter)

Donc j'ai téléphoné ce matin et après 6 tentatives on me dit; Bien on peut rien faire avant le 31 mai.

Non mais sérieusement ils ce moquent complètement des gens.

 Auriez vous d'autre coordonner pour faire avancer l'histoire plus rapidement

car j 'en ai vraiment plus que mare et je pèse mes mots.

Bonne journée.

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Bonjour @mickeyr1 

merci de ton suivi malheureusement négatif désolé comme c'est un service à part je ne peux pas t’on dire plus

Bonne journée également

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Bonjour @mickeyr1,

Je prends en charge la conversation et vais vous apporter mon aide.

Je remercie @melet39 pour les réponses apportées.

En effet, quand c'est une maison neuve, pour pouvoir vous proposer la Fibre et ou vous raccorder au réseau téléphonique, nous devons avoir l'accord de RAMI : Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique, toutes les informations sont visibles à partir de ce lien ci-dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-...

Dans votre situation, avez-vous l'accord de RAMI pour vous raccorder ? Avez-vous fait le dossier avec eux ?

Si vous avez leur accord, je vous invite à échanger avec moi en privé.

Afin de vous apporter mon aide pour la mise en service de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Charline