internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Mes parents (+80 ans) ont reçu un installateur pour la fibre. Le 2/11. Depuis plus de fixe. 

1er rdv avec un réparateur le 16/11 : non honoré, pas d'appel pour s'excuser

Contact 3900 et

2eme rdv le 27/11 : même chose

Re contact 3900 et

3ème rdv le 05/12 et j'apprends hier qu'il est différé au 14/12...

A n'y rien comprendre. Il s'agit de personnes agées qui n'ont plus de fixe depuis un mois et Orange les traite comme cela....

[#2]

bonjour @Laurent934 

quel fixe possède t'il ?

cdt

[#3]

Bonjour @Laurent934
 

Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant.
La Communauté Orange n'étant pas un chat mais un Forum de discussion, nos échanges ne sont pas instantanés. Nous faisons le maximum pour vous répondre le plus rapidement possible.

La situation que vous signalez nous interpelle et mérite une attention tout à fait particulière.

Je vais vérifier ce qu'il se passe au sujet de ce raccordement fibre en échec vous privant de la ligne fixe.

Pour ce faire, indiquez-moi leurs coordonnées, nom, prénom, adresse postale, numéro de la ligne fixe concerné ainsi qu'un mobile et un mail de contact, en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

J'attends votre réponse en retour. Passez une très bonne soirée.

Pascal A.