internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J’ai effectué une demande de raccordement à ma maison neuve en mai 2020, j’ai reçu un devis fin septembre que j’ai accepté et depuis ce temps plus aucune nouvelle et mon dossier et passé en « Erreur ».

j’ai esssayé de les appeler à plusieurs reprises avec un jors forfait qui explose et sans succès au bout de 5 minutes, un message indique que tous les conseillers sont occupés qu’il fait renouveler l’appelle.

j’ai envoyé un recommandé qui a été bien réceptionné mais sans réponse également.

je ne sais plus quoi faire .. mon offre orange actuel va être écrasé fin du mois ...

pouvez vous m’aider ?

[#2]

bonjour @SJordan 

essaie d'en savoir plus au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Déjà essayé, ils m’ont indiqué que c’est deux services complètement différent... et qu’à part renouveler mon appelle ils ne savent pas quoi me conseiller...

[#4]

re @SJordan 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @SJordan  et @melet39    

Je suis navré, mais notre service client Messenger, Forums, Twitter et 3900 n'a pas accès aux demandes émanant du service Raccordement Maison Individuelle.

Je vous invite à réitérer votre demande auprès de leur service :

https://maison-individuelle.orange.fr/

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée

Simon

[#6]

Bonjour,

cela fait déjà deux mois et demi mais sans succès...