Bonjour,
J’étais abonné Orange depuis de nombreuses années avec un contrat internet (livebox) et egalement un contrat ligne fixe (en 01).
J’avais donc un numéro en 09 mais j’avais également conservé une ligne en 01, avec un abonnement à part. C’est une ligne que j’ai depuis des années et j’ai toujours voulu la conserver. Suite à un changement d’opérateur, ma ligne 01 a aujourd’hui été résiliée ( c'est la ligne 09 qui a été portée), or, je souhaite la faire porter sur mon nouvel opérateur (à la place de ma ligne 09).
Mon nouvel opérateur a donc besoin du RIO de ma ligne fixe 01 pour faire cette portabilité.
Sachant que toute ligne téléphonique résiliée est conservée en l'état pendant une durée minimale de quarante jours par l'ancien opérateur (et non supprimée ou réattribuée) et que le RIO est disponible chez celui-ci (donc chez Orange), j'ai demandé au service client Orange de me fournir le RIO de ma ligne 01. Je l'ai demandé par Chat, par téléphone et même sur twitter ! A chaque fois on me dit que l'on va me l'envoyer mais je n'ai jamais rien reçu. Ah si, je viens de recevoir un mail avec le RIO de mon ancienne ligne 09 ! (Grosse blague !)
J'ai donc fait un courrier recommandé en reclamation et toujours rien !
Quelqu'un peut-il m'aider, je suis désespéré ?? Merci
