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Bonjour,

J'ai clôturé ma ligne en mars 2017 et un avoir de 8,39€ devait m'être restitué prochainement.

Je n'ai rien reçu: je sais bien que le montant est faible mais j'aimerais tout de même le récupérer.

D'avance je vous remercie de l'aide que vous pourriez m'apporter.

Bonne journée à tous

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bonjour @gabee

si tu n'as plus de contrat orange faire un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

ou,attendre le passage d'un webconseiller,

cdt

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Salut @gabee

En principe la somme et virée sur le compte ou orange

avait effectué les prélèvements, ou alors par chèque .

Sinon déposer une réclamation à l'adresse qui figure sur cette page :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour merci pour votre réponse. Malheureusement à cette adresse mail le champ du contrat est vide et comme c'est une mention obligatoire je ne peux pas envoyer une réclamation. À croire que c'est fait exprès... Du coup seul le recours par courrier semble possible. Merci Orange

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bonjour @gabee

il faut envoyer un courrier à l'adresse qui figure dans le lien

ou attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @gabee 

Afin d'étudier votre demande, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.