Bonjour à tous
Je sais que ces forums sont plutôt remplis par les clients Orange mécontents pour diverses raisons.
A l'inverse je viens aujourd'hui remercier tous les agents Orange qui ont participé à la résolution de mon problème de connexions interrompues depuis plusieurs jours sur ma ligne fixe.
Je remercie d'abord la personne qui a écouté mes explications avec beaucoup d'attention, ce qui lui a permis de déceler un problème technique au cours de notre dialogue et de déclencher l'intervention d'une équipe.
A la suite de celà j'ai reçu sur mon portable un SMS contenant un numéro de demande de dépannage.
Je me suis connecté alors au site http://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage et en tapant le numéro de dépannage j'ai trouvé immédiatement un message me précisant que la réparation sera effectuée sous 48 Heures.
Aujourd'hui j'ai la satisfaction totale d'avoir retrouvé une connexion réparée dans le délai annoncé.
Je pense que s'il est compréhensible de raler pour un problème il n'est pas interdit de manifester son contentement.
Bravo Orange !
