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QUELQ'UN POURRAI ME DIRE SI JE PEUX SUSPENDRE MON TEL. PORTABLE POUR SIX MOIS CAR JE SERRAI A L'etranger

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Bonsoir nicolas59

Il faut souscrire à l'option sécurité facture, option payante 2€/mois et 3 mois avant le départ

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_ZEN.html

De plus elle est réservée aux clients forfaits bloqués, Origami Star, Origami Zen, Origami style ou Origami Jet.

@+

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Bonjour,

Oui vous pouvez suspendre votre ligne mobile 6 mois max dans la limite d'une suspension par année glissante:

- sauf si vous avez une offre Open

- cela coûte 3 euros par mois de suspension donc 18€ pour 6 mois

Voir la fiche tarifaire:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Page 74 et 75 du livret et 40 sur votre PC

Attention avec l'option sécurité, vous ne pouvez activer la suspension gratuite que 3 mois après la souscription, voir le "en savoir plus":

la suspension provisoire de votre forfait. Vous pouvez suspendre votre forfait en sommeil entre 1 et 6 mois, sans frais (dans la limite d’une fois tous les 12 mois. Service disponible 3 mois après la souscription à l'option sécurité facture

Tout savoir sur l'étranger, voir:

http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/A-lire-les-tarifs-vers-et-depuis-l-%C...

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Bonjour,

Lors d'une suspension de ligne sans l'option "sécurité facture", est-on remboursé du montant du forfait inutilisé durant la suspension ?

Merci d'avance.

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Bonjour @Ghise, 

L'information concernant l'option sécurité facture datant de 2013.. celle-ci n'est plus d'actualité.

Vous pouvez bénéficier de l'option suspension de ligne et le montant du forfait n'est alors pas facturé. 

Bonne journée.

MathieuC

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Bonjour,

Je suis actuellement en Nouvelle Zélande et je souhaiterais effectuer une suspension de forfait à 3€/mois mais comment puis-je faire de là-bas je ne trouve rien sur internet.

Merci d'avance.

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@MargauxGO Bonjour,

Etant déjà à l'étranger, vous souhaitez suspendre votre ligne. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de début et de fin de la suspension

Bonne journée,

AlexandreK

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@MargauxGO Bonjour,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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Bonjour, 
je voudrais suspendre ma ligne mobile pour 4 mois et sur le service client aucune rubrique correspond à mon cas où je pars à l'étranger (suspension de ligne uniquement pour vol et perte ), serait-il possible que je puisse être mis en contact avec un conseiller ?

Je me suis permis de poster ce message sur ce topic parce que le sujet traité est très similaire au mien .

Merci de votre réponse.

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Bonjour @tomcaner,

Je vous propose mon aide concernant la suspension de votre ligne.

Afin de pouvoir réaliser le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes : nom, prénom, numéro de mobile, numéro de client ainsi que les dates de suspension et de réactivation de votre ligne souhaitées.

Sachez que cette option est facturée 3€/mois.

Bonne journée,

Kevin_