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Téléphone HD ne fonctionne plus suite à remplacement livebox
Bonjour,
Suite au remplacement d'une livebox défectueuse par un technicien à mon domicile, mon téléphone fixe HD de marque Sagemcom ne fonctionne plus. Malgré mes tentatives d'association avec la nouvelle livebox, le message "hors portée" s'affiche. J'ai essayé de réinitialiser le combiné et la base à partir du menu du téléphone et j'obtiens le message 'indisponible". Merci pour votre aide.
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Re : Téléphone HD ne fonctionne plus suite à remplacement livebox
@Chachou781 ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.
(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).
Frédéric
Conseiller Spécialiste Offres Pro
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Re: Re : Téléphone HD ne fonctionne plus suite à remplacement livebox
Bonjour,
J'ai exactement le même problème.. et on ne voit pas quelle solution a été apportée à ce problème.
Pourriez-vous m'en dire plus s'il vous plaît ? Merci
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Re: Re : Téléphone HD ne fonctionne plus suite à remplacement livebox
Bonjour, pouvez-vous me communiquer en privé, vos coordonnées complètes, numéro de la ligne, offre détenue, s'il vous plait ?
Orloma
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Re: Téléphone HD ne fonctionne plus suite à remplacement livebox
UP
Meme problème impossible de réinitialiser la base et donc impossible à reconnecter à ma nouvelle live box
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Re: Téléphone HD ne fonctionne plus suite à remplacement livebox
Bonjour,
En fait, pour nous, le problème venait de la Livebox. Lors du changement de la Livebox, une case de synchronisation s'était décochée. Nous avons pu réparer grâce à une intervention téléphonique pas à pas avec un conseiller Orange.
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Re: Téléphone HD ne fonctionne plus suite à remplacement livebox
Bonjour @Stella13013
Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Téléphone HD ne fonctionne plus suite à remplacement livebox
J'ai eu le même pb.
Après de nombreux appels au 3900, les techniciens du niveau 2 d'Orange m'ont confirmé que les SagemCom D 49 fournis par Orange ne sont pas compatibles avec les Livebox 5
Merci Orange