internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Suite au remplacement d'une livebox défectueuse par un technicien à mon domicile, mon téléphone fixe HD de marque Sagemcom ne fonctionne plus. Malgré mes tentatives d'association avec la nouvelle livebox, le message "hors portée" s'affiche. J'ai essayé de réinitialiser le combiné et la base à partir du menu du téléphone et j'obtiens le message 'indisponible". Merci pour votre aide.

[#2]

@Chachou781 ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

[#3]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.. et on ne voit pas quelle solution a été apportée à ce problème.

Pourriez-vous m'en dire plus s'il vous plaît ? Merci

[#4]

@Stella13013 , 

Bonjour, pouvez-vous me communiquer en privé, vos coordonnées complètes, numéro de la ligne, offre détenue, s'il vous plait ?
Orloma

[#5]

UP

Meme problème impossible de réinitialiser la base et donc impossible à reconnecter à ma nouvelle live box 

[#6]

Bonjour,

En fait, pour nous, le problème venait de la Livebox. Lors du changement de la Livebox, une case de synchronisation s'était décochée. Nous avons pu réparer grâce à une intervention téléphonique pas à pas avec un conseiller Orange.

[#7]

Bonjour @Stella13013 

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#8]

J'ai eu le même pb.

Après de nombreux appels au 3900, les techniciens du niveau 2 d'Orange m'ont confirmé que les SagemCom D 49 fournis par Orange ne sont pas compatibles avec les Livebox 5

Merci Orange