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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Téléphone fixe ne fonctionne plus suite changement livebox et abonnement

Koublaikan
contributeur occasionnel
7 286  

Téléphone fixe ne fonctionne plus suite changement livebox et abonnement

Bonsoir,

Mon téléphone ne fonctionne plus ( ni émission, ni réception ) depuis que j'ai changé ma box .
J'ai changé de forfait et souscrit un abonnement Open Zen avec internet, ligne fixe et mobile, et tv.
J'avais déjà un forfait internet + téléphone et Mon numéro de téléphone est inchangé
J'ai fait les tests préconisés sur le site orange, qui n'ont révélé aucun défaut.
La box fonctionne , le voyant téléphone est vert fixe, et j'ai branché le téléphone sur la box, sans succès.
La box est de type 28 2 F.
Pourriez-vous m'aider à trouver la solution ?

Merci à vous

Solutions approuvées
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 875  

Re : Téléphone fixe ne marche plus suite changement de box

@Koublaikan,


Bonjour,


Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.


Bonne journée.


Gilles.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
cledefa
Orange Star
Orange Star
7 238  

Re : Téléphone fixe ne fonctionne plus suite changement livebox et abonnement

Bonjour,

 

Vous venez de passer à une offre Open, il est possible que votre internet ne soit pas complètement en place, voir:

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

Rubrique: vous étiez client Orange internet avant de choisir Orange Open

Koublaikan
contributeur occasionnel
7 213  

Re : Téléphone fixe ne fonctionne plus suite changement livebox et abonnement

Bonjour,

Merci pour le lien que j'ai été consulté. Hélas il ne donne pas de conseils lorsque ça ne marche pas.
Aujourd'hui la box fonctionne bien en internet . Et le voyant vert du téléphone est allumé. Toujours par de tonalité pour le téléphone fixe.
Bien cordialement
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 990  

Re : Téléphone fixe ne fonctionne plus suite changement livebox et abonnement

@Koublaikan,


Bonjour,


Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).


Bonne journée.


Gilles.

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gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 932  

Re : Téléphone fixe ne marche plus suite changement de box

@Koublaikan,


Bonjour,


Pouvez-vous vérifier les branchements ? Pouvez-vous tester avec un autre téléphone ?


Bonne journée.


Gilles.

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Koublaikan
contributeur occasionnel
6 880  

Re : Téléphone fixe ne marche plus suite changement de box


Bonjour,

 

J'ai finalement pu avoir la hotline hier soir . ils m'ont fait débrancher puis rebrancher . Et ils ont certainement fait autre chose puisque , bien que les branchements étaient bonds, maintenant ça marche!

Merci à vous pour vos conseils

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 876  

Re : Téléphone fixe ne marche plus suite changement de box

@Koublaikan,


Bonjour,


Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.


Bonne journée.


Gilles.

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gidoudou
contributeur
393  

Re: Re : Téléphone fixe ne marche plus suite changement de box

bonjour je ne peux pas recevoir mes appels ni écouter mes messages

je peux appeler mes contacts

faut-il un adapteur sur mon téléphone

merci de m'aider

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
345  

Re: Re : Téléphone fixe ne marche plus suite changement de box

Bonjour @gidoudou ,


Avez vous toujours besoin d' assistance?


PhilippeG

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