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[#1]

Bonjour,

Depuis quelque temps, lorsqu'on m'appelle sur mon téléphone fixe, on tombe directement sur la messagerie. Je précise que ça ne le fait pas tout le temps mais très souvent.

Cordialement

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Bonjour @Rogerc20 

vérifie paragraphe 2 si la case immédiatement n'est pas cochée

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

sinon quelle livebox possèdes tu ?

cdt

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Bonjour, j'ai le même problème que la personne qui a posté le message, j'ai une Livebox UP, j'ai essayé votre suggestion mais "immédiatement" n'est pas coché, j'ai juste configuré pour que le répondeur se déclenche au bout de 8 sonneries ou en cas d'occupation. En fait seuls les appels venant d'abonnés Orange passent, les autres entendent un msg qui dit "le répondeur est temporairement indisponible" : cela fait 1 mois que ça dure... Chat Orange inopérant, juste dit de redémarrer la box, ça ne fait rien... Si vous avez une autre idée, d'avance merci...

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Bonjour @denise71 

tu es en adsl ou en fibre ?

cdt

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Je suis en ADSL

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re @denise71 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Bonjour,

Le renvoi d'appel sur occupation ou non réponse est toujours réglé sur : "appels seront renvoyés après cinq sonneries". Je n'ai rien changé.

C'est une livebox 5 et je bénéficie de la fibre optique

Je précise que le problème a débuté vers le mois d'octobre et survenait de temps en temps, pas tous les jours mais depuis le 15 décembre, le problème est de plus en plus fréquent. Depuis quelques jours, le problème arrive très et trop souvent.

Cordialement

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Bonjour @Rogerc20 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

[#9]

Je vais essayer ça mais quand j'ai contacté le chat, ils ont déjà plusieurs fois fait des manips de reconfiguration et réinitialisation à distance (à 3 reprises), puis m'ont demandé d'éteindre/rallumer la box mais ça n'a rien changé. Si ça venait de la box, ça concernerait TOUS les appels, là ça ne concerne que les appels entrant HORS ORANGE, bizarre non ? Et je ne suis pas la seule dans ce cas apparemment... Merci en tous cas.

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Bonjour @denise71 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée