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Bonjour,

Je possède une Livebox 5, à jour, raccordée en fibre depuis près d'un an. Un téléphone DECT récent (Gigaset) est connecté en filaire et fonctionne convenablement. Cependant, depuis environ 2 mois, les fonctions appel et réception disparaissent : le téléphone ne sonne plus - les gens tombent sur la messagerie immédiatement - et on ne peut plus appeler non plus. Le firmware de la box est 4.34.0 et celui d'Orange g0-f-fr. L'assistance technique m'a indiqué qu'ils allaient procédé à une mise à jour (mais c'était déjà ok à mon sens) et si le problème persistait, il fallait repasser la box en réglages d'origine.

La mise à jour a été effectuée selon eux mais idem, aujourd'hui pas d'appels mais plein de messages stockés. J'ai lancé le diagnostic téléphone de la box, le combiné sonne et pas d'erreur remontée. Impossible d'appeler ni de recevoir malgré tout. Je redémarre la box et le téléphone revient pour quelques jours.

J'avoue que je suis réticent à réinitialiser la box, je devrais reprogrammer des adresses mais je le ferai si nécessaire. En attendant, peut-être auriez-vous quelques pistes à me suggérer ? Merci de votre aimable aide.

Christophe

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Bonjour @Fitounette 

ce sera restauré automatiquement

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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Bonsoir @Fitounette,

Avez-vous résolu le dysfonctionnement de votre téléphone fixe grâce à l'aide de @melet39? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Myrielle

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Bonjour @Fitounette 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour @melet39,

Je vous remercie pour la suggestion de reset via le panneau arrière. Quelle différence y-a-t-il entre ce reset et une simple interruption puis remise sous tension de la box ? Il s'agit d'une réinitialisation avec retour aux paramètres d'usine et rechargement des données de configuration sauvegardées, c'est ça ? Merci.

Amicalement,

Christophe

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Bonjour @Fitounette 

c'est exactement cela

cdt

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Bonjour @Fitounette,

Suite aux précédents messages de ma collègue @Myrielle_  et @melet39 pouvez -vous me dire  si votre téléphone fonctionne à nouveau?

 Dans  l'attente je vous souhaite une bonne journée .
Michael

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Bonjour @Fitounette 

ton problème est il résolu ?

cdt