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Bonjour
Je ne sais pas qui contacter, je n'ai plus de téléphone fixe, par contre j'ai internet, mon téléphone n'est pas branché sur box.. le téléphone et la box sont sur la même ligne je n'ai qu’un seule N° le 0240------
0u puis-je m'adresser pour être dépanner par exemple une adresse mail, par téléphone, impossible
Merci de votre réponse
Cordialement

 

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Salut Petit-Louis,

Quelle est ton offre internet, avec ou sans abo à FT?

le num du teléphone branché sur la box est il en 09 ou en 02?

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Bonjour ,

si c'est bien la ligne fixe avec abonnement FranceTelecom  , voir cette page .

bon dimanche

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Bonjour Gerko

Mon offre internet est Optimal donc Internet et Abonnement FT ensemble sans télévision , comme je dis j'ai internet mais pas le téléphone, j'ai fait des essais sur les 2 prises changer les filtre et rien pas de com, arreter la box puis la redémarrer, rien, je pense que ça viens de chez Orange car si ça venait de ma ligne je n'aurrais pas internet

Merci pour ta réponse rapide

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Salut Petit-Louis,

ok, alors comme conseille Calvino ou bien appel au 1013

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Bonjour Petit-Louis,

Avez-vous pu joindre le 1013 ?

Si votre dysfonctionnement persiste, vous pouvez me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable.

Vero_webconseillère



 

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Bonjour Véronique

je vous ai envoyé un massage privé

Cordialement

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Bonjour Petit-Louis,

Je consulter votre dossier et reviens vers vous.

A bientôt.

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@Petit-Louis,

Après consultation de votre dossier, je vois qu'une intervention de technicien est prévue suite à votre signalement.  Un défaut sur le réseau a été décelé et l'intervention se fera au plus tard le 04/10.

Je reste à votre disposition si besoin.

Cordialement.

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Hier au 1013 je n'ai pas tout compris car je téléphonais de mon portable et dans notre village la reception est faible, il y a aussi internet qui est très lent 

Merci de votre disponibilité

Cordialem