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Bonjour à tous. J ai un problème depuis plusieurs mois. Mon téléphone grésille. Et je n entend pas très bien mon correspondant et lui non plus.
Mon téléphone à été changé en janvier.
En début d année j avais effectué un dépannage orange et cela m avait résolu le problème mais ca a recommencer. Et maintenant quand je fait un dépannage orange cela me dit que tout va bien !
J ai regarder divers forums et certain disait que cela pouvait provenir des fins électrique qui était mal connecter du côté de orange.
Je ne Sais pas quoi faire.
Merci de m aider svp.

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@bebelle76

Merci de nous revenir en nous indiquant si vous nous parler de votre téléphone fixe raccordé sur une prise téléphonique murale ou du téléphone ADSL raccordé à une livebox.

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Bonsoir @bebelle76 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

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Bonjour @bebelle76 

Je viens d'effectuer quelques vérifications, la marge de bruit est élevée. Pouvez-vous vérifier tous ces points, s'il vous plait : Branchements téléphonique et électrique : optimiser ma connexion Orange

Ensuite, pouvez-vous éteindre votre Livebox pendant 15 minutes puis relancer et tester, tenez-nous au courant ensuite, merci.

Bonne journée.

Claude

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J ai vérifié les branchements et débrancher débrancher comme vous avez dit. Je ne peut pas détester la ligne car ca me dit que mon pb est déjà en cours de traitement. En tout cas le téléphone grésille toujours.

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Bonjour @bebelle76 ,

Je ne détecte aucune anomalie sur votre accès.

Je vous invite à réaliser une remise à zéro de votre Livebox 2 puis à tester de nouveau le service.

Si le défaut persiste, je vous invite à changer le convertisseur téléphonique si vous en utilisez un. Et si cela ne suffit pas à tester avec un autre téléphone.

Tenez-nous au courant du résultat,

Cordialement

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Mon téléphone fixe grésille atrocement durant les communications.