Bonjour,
Mon problème a enfin été réparé aujourd’hui, mais dans l’hypothese où d’autres clients se retrouveraient dans la même situation que moi voilà ce qu’il s´est passé. Lors de mon installation fibre, ma prise murale n’a pas été changée et donc n’a pas été mise à jour. Résultat : tout était faux ! Toutes les infos que possédait Orange sur ma ligne fibre étaient fausses, la carte fibre était fausse, je ńetais pas placée à l´endroit où j’étais censée être et j’ai donc été débranchée, par Orange même ou par un autre opérateur, peu importe.
Ainsi donc, j’ai internet et j’espere que ça fonctionnera encore longtemps. Un vérificateur technique devra intervenir pour mettre à jour les infos sur la ligne fibre mais je n’aurai heureusement pas à être présente.
Le technicien m’a fait un geste commercial qui devrait apparaître sur les prochaines factures.
On m’avait dit au téléphone que je ńauraì pas à payer l’intervention du technicien vu que le problème venait de chez eux. J’espere que ce ne sera pas le cas.
J’attends donc de voir le geste commercial apparaître sur mes factures.
Je déplore tout de même la lenteur d’intervention d’Orange. Depuis le 24 juin ils savaient que j’avais un problème, on m’a raconté que des techniciens étaient venus à l’exterieur mais n’avaient rien pu faire faute de route ce qui est faux. Tout aurait pu être réglé beaucoup plus tôt si Orange avait réagi tout de suite au lieu de me laisser faire TOUTES les demarches. Tout a été réglé entre le 15 juillet et le 22. 1 mois à attendre au lieu d’1 semaine.
Vraiment pas terrible.
Bonne journee.
