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Bonjour,

Suite à un déménagement, je suis passé d’une offre à ADSL à une offre fibre. Le technicien est venu tout installer hier matin mais je n’ai pas de téléphone fixe depuis. J’ai appelé le service technique, ai redémarré, fait plusieurs manipulations... on m’a dit d’attendre 24 heures et aujourd’hui toujours rien. Dois-je m’inquiéter ou est-ce normal ?

Sur l’appli livebox, il est écrit ‘téléphone indisponible’

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bonjour @vpierrot

en principe le téléphone est activé sous 3 jours

cdt

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Ok ! J’attends encore un peu alors.

merci pour votre aide 

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re @vpierrot

si au bout de 3 jours tu n'as rien,reviens ici

tiens nous au courant

bon après midi

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J'y manquerai pas ! ;-)

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3 jours après, toujours rien...

a votre avis, je rappelle le 3900 ?

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bonjour @vpierrot

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

tiens nous au courant

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Ça y est’ c’est bon !

merci !

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bonjour @vpierrot

c'est résolu tout seul ou après intervention d'un conseiller

cdt

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Bonjour,

Veuillez nous excuser du délai de réponse, nous restons à votre disposition en message privé en cas de besoin. 

Jessica_H