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[#1]

Bonjour tlm,

En vérifiant mes appels du mois je constate :

(Le 23/02 j'ai transféré les appels de ma ligne fixe 03....... vers mon portable 06......car je sortais)

Ce n'est pas pour le montant, bien sûr, mais je croyais que c'était gratuit.

J'ai bien l'option de prévue à mon contrat.

Bon, si c'est 11 cts à chaque fois n'en parlons plus, mais je ne l'ai vu noté nulle part.

Bonne journée.

[#2]

bonjour,

si le service est inclus tu n'as a a etre facturé

je pense qu'il doit y avoir un bug au niveau du service car il m'arrive de transferer les appels vers le mobile je n'ai jamais étyé facturé

je pense que si un webconseiller passe par la il te diras de meme

cdt,

[#3]

Bonjour à tous

@lougal, sauf erreur de ma part l'activation du transfert est systématiquement facturé (0,11€ TTC).

Tarifs :

- coût de l'activation : 0,09€HT par activation quel que soit le mode d''accès
- désactivation : gratuite

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

j utilise ce service en permanence depuis des années sans jamais avoir etait facturé. Ceci est lié à l'abonnement de la ligne fixe. Illimité vers les portables. Sinon le transfert est payant.

L'activation du service n'a jamais été payant????.

Il doit y avoir un bug si ton abonnement fixe vers portable est bien en appels illimités.

A+

[#5]

Merci à vous trois,

Je viens de "fouiller" partout dans mon espace client et dans les propositions d'options, et je ne trouve nulle part la notion de paiement pour ce service.

J'ai le contrat Livebox Play sur ligne fixe avec appels illimités sur fixes et portables pour mes deux téléphones.

On est en fin de mois, je vais attendre ma facture pour voir .....mais bon j'ose pas déranger les services Orange pour 11 cts, de plus j'utilise cette option rarement.

Je pense qu'ils ont des problèmes plus importants à solutionner.

Bonne journée  

[#6]

Re bonjour @lougal

Personnellement j'utilise ce service très régulièrement mais je renvoie mon fixe pour de longues périodes vers le fixe de ma résidence secondaire.

Chaque activation m'est bien facturée 0,11€ depuis des années, je précise qu'il s'agit d'une ligne sur prise mural, pas suir livebox.

Voir http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=2626&IDCible=1&type=3&donnee_appel=ORESH&id=5687... onglet en savoir plus pour plus de détails.

Cordialement

[#7]

bonjour

ton offre inclus les appels vers les mobiles

Révélation

Service (détails ci-dessus) permettant au Client de disposer d’une ligne téléphonique incluant :

• une messagerie vocale personnalisée ;

• la présentation du numéro appelant ;

• le journal d’appels ;

• le filtrage des appels sortants ;

• la fonction secret d’appels ;

• le renvoi d’appels.

Ces services sont paramétrables sur

www.orange.fr

.

-

Le service « Téléphone fixe via le réseau téléphonique commuté »

comprenant également les services

suivants :

• messagerie vocale standard ;

• présentation du numéro ;

• secret appel par appel (précéder le numéro de téléphone du « 3651 ») ;

• transfert d’appels

visible sur la page 2 du contrat

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf

en ce qui concerne l'offre détenue

cdt,

[#8]

Bonjour à tous

@lougal Cette facturation de 0,11c vous l'avez vu sur le suivi de consommation ou sur la facture?.

D'après ce que  je  comprend selon les dires de @black-ice et @gilloux29 sur livebox l'activation n'est pas facturée (contrairement à une ligne analogique), si c'est dans le suivi de consommation que vous l'avez vu, il y a de grande chance que ces 0,11€  n'apparaissent pas sur la facture définitive.

Cordialement

[#9]

Effectivement,

"D'après ce que  je  comprend selon les dires de @black-ice et @gilloux29 sur livebox l'activation n'est pas facturée (contrairement à une ligne analogique), si c'est dans le suivi de consommation que vous l'avez vu, il y a de grande chance que ces 0,11€  n'apparaissent pas sur la facture définitive."

Oui c'est dans le suivi conso que j ai vu ça, vais voir ma facture dans qq jours.

@@@@black-ic  tu as raison j'ai les appels illlimités vers fixes et mobiles et donc dans le détail du contrat que tu mets en lien, on constate bien que j'ai le transfert d'appel (et je le sais puique ça fonctionne) mais il n'est marqué nulle part, du moins sur ce détail, si c'est gratuit ou payant.

Attendons ma facture et je vous dirais.

merci    et a +

[#10 · Accepted solution]

Re bonjour,

Résultat des courses :

Donc l'activation est bien facturée 11 cts...........C'est hors forfait. Bon c'est 0,11 € !

Merci pour vos participations et bonne journée