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Bonjjour,

Je bénéficie du service secret d'orange, un appel du " inconnu" m'a laissé un message sur mon téléphone fixe en me disant que j'étais sur internet et que je devais actualiser mes données en tapant "1" Sachant que ma livebox je la débranche lorsque je m'absente en cas d'orage.

J'aimerai savoir si c'est Orange qui téléphone ou si c'est encore une arnaque.

J'ai téléphoné au 3900 "assistance technique" "service commercial" mais impossible de les avoir au téléphone.

Est ce par rapport à tous les changements du service accueil sur Orange  ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Orange n'apelle jamais en inconnu et ne demandera jamais d'actualiser vos données par téléphone.
(Qui sont, vos noms prénoms, adresse postale, et comptes bancaire les plus essentiels) Je pense que ceci est une arnaque. 

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Merci pour votre réponse, en effet c'est ce que j'ai pensé mais, ce que je ne comprend pas c'est que l'on arrive avoir plus personne chez Orange.

C'est bien beau de pouvoir se dépanner tout seul par leur service "page client" mais, encore faut-il savoir le faire sans se tromper.

Je vais encore attendre pour accepter la solution de la réponse, on ne sait jamais "Orange" me lis.

Merci encore

[#4 · Accepted solution]

Bonjour, @bijou47

La réponse qu'a fait @dr-lu74 est bonne , Orange n'appelle  jamais pour avoir de données par téléphone, (ni d'ailleurs par mails), sauf si c'est vous qui appelait le service client  1014 - 3900 ou 3970 et que dans la conversation il vous les demande.

Cordialement

[#5]

Bonjour et merci sic29 , @dr-lu74

Je viens d'accepter la solution que me donnait @dr-lu74, j'ai beau appelé le service 1014-3900-3970 mais, il y a toujours énormément d'attente. 9 mn  à chaque fois que j'appelle :smileysad:

Merci encore

Cordialement

[#6]

Bonsoir.
Mercredi 03 Février 2016 , vers 16h04,

et Lundi 01 Février 2016 , vers 18h29 ,
affichage  "Appel inconnu .."  sur moniteur ,
d'un Fixe Gigaset acheté sur Orange.fr ...