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Bonjour

je suis nouvel abonné orange de FREE à orange de fibre vers fibre depuis 15J

or quand mon fils qui est FREE m'appel avec son tel fixe sur mon tel fixe , il tombe directement sur mon répondeur 

or quand  il rappel la seconde qui suit avec sont portable gsm cela sonne normalement chez moi 

malgré 2 appels à l'assistance et un redémarrage de box la situation ne change pas

pour info qd un abonné orange m'appel sur mon fixe cela fonctionne bine

il y a un filtre qui dysfonctionne chez ORANGE

Merci pour vos conseils

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bonjour @GVB 

attendre encore un peu que la portabilité soit complètement mise à jour

cdt

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merci pour le retour, mais je suis perplexe que 10J après il faille attendre une MAJ, c'est de l'informatique , pas une tarte au four, c'est binaire, soit le correctif fonctionne, ou pas, ou ce n'est pas le bon

salutations

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bonsoir @GVB 

si pas d'amélioration lundi,voir avec le service client pour une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @GVB,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @GVB 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt