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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

changer de numéro de fixe, même forfait

aurore_L
contributeur
884  

changer de numéro de fixe, même forfait

Bonjour!

Je me fais pirater! Et oui! Deux fois sur je vois sur mes factures des appels vers des numéros surtaxés (d'une heure!!!) que je n'ai jamais émis. J'ai bloqué les appels surtaxés! Alors, comment se fait il?!!!...

Bref, quelqu'un me vole, et je veux donc changer de numéro de fixe.

Comment faire?

D'avance merci.

Cordialement,


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
858  

Re: changer de numéro de fixe, même forfait

Salut @aurore_L 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

De même prend contact avec le service réclamation, il feront

éventuellement un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
859  

Re: changer de numéro de fixe, même forfait

Salut @aurore_L 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

De même prend contact avec le service réclamation, il feront

éventuellement un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Giroflee2
contributeur
234  

Re: changer de numéro de fixe, même forfait

bonjour, comment avez vous resolu ce problème  , je suis confronte au meme problème pour une tante de 95 ans seulement la note est salée avec pres de 800€ 

Giroflee2
contributeur
211  

Re: changer de numéro de fixe, même forfait

je viens de contacter Orange le technicien en ligne  le 16 septembre devait faire la demande de remplacement  de numéro  ce matin 26/09 le nouveau technicien que  j'ai eu au téléphone m'annnonce qu aucune démarche n'est effectuée et  j en prends  encore pour 10 jours  et le téléphone est toujours coupé et ce jusqu'au 10 octobre 

le titulaire de la ligne a 95 ans et ne  peut plus bénéficier de téléassistance mais cela Orange n'en a rien a faire

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
187  

Re: changer de numéro de fixe, même forfait

Bonjour @Giroflee2

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae 

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