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Bonjour j'ai vu sur ma facture du 16/12/19 une communication de 7,09 mn. et d'un montant de 24,364€ vers le N°118710 que je n'ai jamais appelé, je voudrais savoir comment je vais être remboursé, merci de me répondre.

[#2 · Accepted solution]

Je suis votre post, j'ai également été facturée 2 fois pour ce numéro le même jour 

- Un appel de 7m08 pour 24.322€
- Un appel de 6m17 pour 21.780€

Je n'ai JAMAIS appelé ce numéro ! 

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Bonjour @costi,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#4]

Bonjour @Dlitoux,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#5]

bonjour @costi 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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bonjour @Dlitoux 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7 · Accepted solution]

bonjour, moi j'ai appelé le 118 710, j'ai été mis en attente …………..pas de réponse et résultat + 91.98euros en plus sur ma facture. merci

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bonjour @soizig55 

c'est le but de ce site du fait que tu paie 3€ la minute

http://le118710.fr/

alors que sur la page d’accueil tu as l'annuaire gratuit ainsi que celui inversé

cdt

[#9 · Accepted solution]

- bonjour Alexandre,

J'ai le meme soucis que Costi avec deux appels le 13.01 d'une meme durée de 7m08 secondes et d'un montant de 48 euros!

Je n'ai pas appelé ces numéros le mois dernier, c'est un vrai scandale sur ma facture.

Je vois que beaucoup de personnes se plaignent de ce numéro sur les forums. Que pouvons nous faire? 

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bonjour @Monique55555 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt