Bonjour à tous,
Client de France Télécom depuis 15ans. Je suis en dégroupage partiel depuis un an: Ligne fixe Orange et Bouygues internet.
J'utilise la ligne fixe pour un TPE et recevoir les appels clients. Bouygues est réservée à l'internet et à d' autres communications.
La ligne fixe à été coupé sans prévenir le 20 mars.
Suite à une erreur (dixit Bouygues), Bouygues à écrasé la ligne fixe et passé en dégroupage total.
Le service client Orange me demande un N°RIO pour rétablir la ligne fixe.
Bouygues me dit qu'il n'a pas de N°RIO car cette ligne est chez Orange.
J'ai adressée une lettre à Orange Lille et Toulon le 25 mars. Pas de réponse.
Je dois dire que j'ai rarement vue une telle incompétence et entêtement dans un service.
Évidement vous aurez compris qu'a aucun moment je n'ai sollicitée le dégroupage total ou un transfert de ligne.
Je note que je ne suis pas la seule dans ce cas; s'agit-il d'une magouille pour supprimer les lignes analogiques?
Merci par avance à la communauté si vous avez une solution pour faire rétablir mon N° fixe et cesser ce jeux de ping pong.
