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Depuis le mois de décembre, j'alerte Orange sur l'état des fils téléphoniques gênant l'accès à ma maison et celle de mon voisin. Toujours la même réponse "c'est intégré dans nos travaux de maintenance du réseau", et il ne se passe rien. Un technicien vérifiant l'état des poteaux en bois, a également signalé l'incident, en vain.

Que faut-il faire ? Attendre que tout soit arraché et que nous soyons encore plus pénalisés ?

Merci pour votre aide 

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@Phisic 

as tu fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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3 fois depuis le 16 décembre

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re @Phisic 

merci de ton retour,on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Phisic 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et votre numéro de dossier, lors de votre dépôt sur notre site "Dommages réseaux".

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonsoir @Phisic 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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J'ai bien reçu le message du webconseiller. Cependant, pourquoi faut-il relancer trois fois ? et même si je suis plutôt de nature positive, reste à voir si ça va aboutir et quand ? 

Mais ça fait du bien d'avoir des réponses, merci.

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bonjour @Phisic 

merci de ton retour le webconseiller t'en dira un peu plus lorsqu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour @Phisic 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et celui-ci a été transmis à nos équipes techniques de votre région, avec un rétablissement prévu au plus tard le 09/03. 

Si à cette date, la réparation n'a pas été honoré, je vous invite à revenir vers moi, pour une relance de nos techniciens.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Jean Christophe

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Bonjour,

Voilà, c’était pour le 9/3 « au plus tard », je devais vous recontacter, ça a été fait en "message privé", et … plus de nouvelles… pas d’intervention…

et ça fait trois mois qu'il faut descendre de véhicule (hors berline), et soulever les fils pour entrer chez nous.