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bonjour, 

en me penchant sur mes factures je m'apercois que je paye 4,01par mois pour un poste alcatel que je n'utilise plus depuis des années. Comment faire pour le résilier? 

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Bonjour @krys92 

Soit via votre espace client soit le 3900 demain

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Bonjour @krys92,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier vos factures et vous aider à résilier la location du poste, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci pour votre retour.

Bonne fin d’après-midi.

Abidelha

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Bonjour @krys92 

Je fais suite à vos messages et vous confirme avoir bien reçu vos coordonnées, ce dont je vous remercie.

Je regrette sincèrement la situation dans laquelle vous vous trouvez, avec cette facturation à tort.

Je viens de programmer un remboursement, à valoir sur l'une de vos deux prochaines factures, et j'ai demandé à ce que la facturation soit stoppée.

J'espère ainsi avoir retrouvé votre confiance.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

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Bonjour, 

Je m'aperçois que de nouveau la location du poste Alcatel m'est de nouveau facturé alors que cela fait des années que je ne l'ai plus. 

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Bonjour @krys92 

Je suis navré de constater cette situation.
Nous allons prendre un rendez-vous avec nos services de réclamation, afin qu'une solution soit trouvée.

Pouvez-vous m'indiquer en message privé, un numéro vous souhaitez être rappelé, ainsi que vos disponibilités je vous prie?

Julien