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BOnjour client orange je suis passé de l'adsl a la fibre le 25/12/2022. Le 25/12 nous avons le service client et demandons que l'on remette notre numero de fixe 03-23... 1 semaine plus tard un message de suivi puis action faite sauf que l'on a mis un autre 03/23..... Je rappel le 03/01/2023 et redemande que l'on mette mon ancien numero. La personne l'a dit je fait la demande 1 semaine et passé et toujours pas mon numero de tel. Comment faire? Merci de votre aide. cordialement

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Bonjour  @stefjj 

il faut reprendre contact avec le service client car tu as 40 jours maxi pour le récupérer

cdt

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bonjour,

merci pour la réponse je leur tel demain pour les relancer.

Cordialement

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re @stefjj 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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Bonjour, j'ai essayé par le tchat avec un conseiller qui m'as dit je peut rien faire. Mon mari essaye de voir avec quelqu'un au téléphone. La personne relance la demande il faut attendre 15 jours.

donc réponse dans 15 jours.

cordialement

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re @stefjj 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

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Bonjour je reviens vers vous.

Ca y est ils ont remis le bon numéro.

Merci pour ton aide

cordialement

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Bonjour @stefjj 

merci du retour

Bon week-end