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[#1]

Bonjour à tous

J'ai une livebox5 avec un fixe gigaset as690s. Mise en service impossible, pas de tonalité, Je ne peux passer ou recevoir des appels. Merci de m'aider

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @coco18110 

l'as tu appairé ?

Pour appairer un Gigaset à la Livebox il faut aller dans :

Menu

Réglages

Combiné

Inscrire combiné

(si code PIN c'est 0000 par défaut)

Appui bref sur WPS de la Livebox et lancer l'association sur le combiné

cdt

[#3]

Bonjour

Ton téléphone n'a pas besoin d'appairage.

L'appairage est nécessaire pour les téléphones HD qui ne sont pas fournis avec une base, dans ton cas tu dois connecter la base à la box.

Vérifie qu'il est connecté comme décrit dans la doc de la LB5

Sur l'une des deux prises bleues.

Si tu viens de le connecter, il est possible d'avoir à patienter quelques heures (au max 48 heures)

Dans la LB 5

Utilise l'application d'administration de ta box :  http://Livebox

Clique sur téléphone et tu auras plus d'infos

Dans l'onglet Statut :

Vérifie que le service téléphonique est bien activé :

Tans que tu n'as pas l'affichage de ton numéro et de "disponible", ça ne fonctionnera pas.

Si tu as tout vérifié coté box et connexion, alors appelle le 3900

Cordialement

PhilDur

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Bonsoir,

Un peu tard pour te remercier mais j'étais en ligne avec les services techniques ORANGE. Je vais essayer demain maintenant !!! et je reviens vers toi.Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Cordialement

[#5]

Merci PhilDur d'avoir répondu si précisément.

Vu l'heure, je vais essayer demain, il fera jour ! Je te tiens informé des résultats.

Cordialement.

[#6]

Prends ton temps.

Ce forum est un complément, il est basé sur l'entraide bénévole, alors chacun fait  "à son rythme".

J'ajoute que dans le cas d'une nouvelle connexion, la mise en service de la "ligne fixe" de la box peut nécessiter "un certain temps". Je ne sais pas pourquoi, mais c'est une constatation.

Enfin, il n'y a pas pire que la high tech en terme de qualité, c'est tellement complexe et construit au moindre cout que  "ne pas marcher" est un comportement fréquent : ici ça peut concerner la box (mais étonnant vu que ta connexion Internet fonctionne) le cable de liaison base - box (eh oui une cochonceté à 2,17 € peut tout faire capoter) et le téléphone.

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Merci d'être aussi compréhensif.

Finalement un technicien d'Orange (qui connait son métier lui) est venu ce matin réparer les bêtises des précédents installateurs de la fibre, soit que le câble éthernet était branché au mauvais endroit !

A nouveau MERCI quand même.

Bonne journée

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Bonjour melet39,

Finalement un technicien d'Orange (qui connait son métier lui) est venu ce matin réparer les bêtises des précédents installateurs de la fibre, soit que le câble ethernet était branché au mauvais endroit !

A nouveau MERCI quand même.

Bonne journée

[#9]

bonjour @coco18110 

merci du retour

Bonne journée également

[#10]

Bonjour @coco18110 

C'était un problème de connexion de cable ?

Alors tu as cliqué sur le mauvais post pour déclarer la solution.