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re @jeepmag20290 

voir ici

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36350927-assiocation-des-deux-combines-alcatel-d185

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merci mais je n'ai toujours aucune tonalité sur aucun de mes combinés

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re @jeepmag20290 

désolé je ne vois rien d'autre

bonne soirée

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bonjour,

je viens de lire ton dernier message mais je voulais dire que je n'avais pas de tonalité avant la manip que tu m'as indiqué... sauf qu'après avoir appuyé sur le WPS de ma box, tu écrivais de faire une autre manip et c'est cette manipulation que je ne comprends pas... est-ce que tu peux m'expliquer. Merci d'avance et belle journée

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tu ne sais pas s'il y a pas une manipulation d'orange à faire ?

C'est ce qui s'était passé pour sfr... au début ça ne marchait pas et après des appels chez sfr, ça a marché , ils ont fait une manip.

donc je me demande si ça n'est pas la même chose.

ps : pour info, j'ai déménagé et fait installer la fibre dans mon nouvel appartement mais comme ça ne marchait pas chez sfr, j'en ai eu marre (mon portable et au début mon fixe, et la tv fonctionnait très mal) et j'ai changé pour orange (fixe uniquement !)....maintenant la tv marche très bien mais je n'ai toujours pas de fixe... grr...merci d'avance

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bonjour @jeepmag20290 

la manipulation proposée est celle ci

cdt

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merci mais ça ne fonctionne toujours pas malgré toutes les manip....

toujours aucune tonalité et les deux combinés fonctionnent ens

bonne journée

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re @jeepmag20290 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

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Bonjour @jeepmag20290,

Si vous avez toujours besoin d'assistance concernant votre ligne téléphonique et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.
Cécile