- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mon téléphone par internet et fixe
- ➔
- panne de téléphone
Vous avez une question ?
Interrogez la communautépanne de téléphone
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
panne de téléphone
Bonjour
le téléphone de ma belle-mère (86 ans) est coupé depuis 5 jours en cause un "incident réseau dans votre quartier" !!!!
Son téléphone lui sert de sécurité en cas de malaise ou de chute et est son seul lien avec ces enfants qui ne sont pas sur place .
Nous aimerions savoir quand ce téléphone sera opérationnel et pourquoi une attente si longue?????
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne de téléphone
bonjour @Rod2168
insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne de téléphone
Merci j'ai insisté insisté mais il me renvoi toujours sur le message sms standard...très difficile de contacter quelqu'un chez Orange cela pèche vraiment..
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne de téléphone
re @Rod2168
pour éviter le robot et avoir un conseiller,il faut changer de mot clé à chaque fois
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne de téléphone
Ok merci je vais tester
Cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne de téléphone
re @Rod2168
de rien,tiens nous au courant en espérant le passage d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne de téléphone
Pour l'instant je n'arrive toujours pas a avoir un contact le téléphone est une ligne fixe sans box et je ne peut rien changer au discourt robotisé.
j'attend donc impatiemment le passage d'un webconseiller....
Merci
Cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne de téléphone
re @Rod2168
lorsque l'on te demande la raison de ton appel,c'est la qu'il faut changer de mot clé par exemple tu dis réclamation,ne jamais dire panne
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne de téléphone
bonjour et merci
J'ai réussi a passer outre le robot mais je n'ai pas eu plus de réponse que via le mail >
On m'a même dit que ma ligne était toujours en dérangement avec une réponse sous 10 jours hors que quelques minutes après la ligne était revenu. j'ai eu le sms disant que la ligne était revenu 2 jours après...
je suis fidèle a orange depuis très longtemps mais sur ce coup la ils n'ont pas été très efficace dans leur communication...
Merci pour ton aide...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne de téléphone
bonjour @Rod2168
merci du retour
bonne journée