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Bonjour,

Depuis qq jours, mon tel fixe ne peut plus émettre ni recevoir d'appels.

Je suis toujours sur le réseau cuivre avec une offre ADSL Decouverte pour Internet.

Nota : internet fonctionne, seul la telephonie est HS.

Après appel au 3900, les tests de ligne sont ok, on me demande de faire vérifier l'installation de la maison.

Apres vérification sur la prise T, la ligne est bien alimentée.

Que dois je faire d'autre? Je soupconne une intervention lors d'un degroupage car cela m'est dejà arrivé.

Comment puis je faire verifier ceci?

merci

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Bonjour @Fofo29 

vérifie le filtre sur la prise murale

cdt

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Bonjour @Fofo29 ,

Si tu disposes d'un DTI , fait le test au DTI ,

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merci, j'ai mis un autre filtre et le resultat est le meme.

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Je n'ai pas de DTI, le cable arrive direct du poteau

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re @Fofo29 

branche direct sur la prise murale pour savoir si cela vient de ton téléphone

cdt

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re @Fofo29 ,

Tu disposes de combien de prises en T ?

Tu es sur de ton téléphone ?

Tu as testé sans filtre ?

Tu nous dit que la ligne est bien alimentée ( tu détectes une tension continue ? (entre les bornes 1 et 3 de la prise en T )

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Merci pour l'interet que tu portes à ma demande

Ce que j'ai déjà fait :

1) essayer de brancher un autre téléphone => ko

2) essayer en changeant le filtre (essai avec les 2 tels différents) => ko

3) tester sans filtre => ko

4) ouvert la prise T pour tester que le 48 V arrive bien sur la prise =>ok

5) le test de ligne chez orange est ok, donc ma demande n'est pas prise en compte

6) l'ADSL fonctionne toujours parfaitement

Et après tout ça, je sèche

@+

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re  @Fofo29 

reprends contact avec le service client cela peut provenir d'un contacteur dans l'armoire de raccordement j'ai eu ce cas il y a 2 ans

cdt

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Bonsoir @Fofo29 🙂

Je vous propose de tester vos services au vu des tests réalisés.

Afin d'accéder à votre dossier,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sarah