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re @archer83 

je ne comprends pas ce que tu veux dire appel au 3900

cdt

[#2 · Accepted solution]

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@melet39  a écrit :

re @archer83 

vérifie le car tu ne peux pas avoir internet adsl si le fixe ne fonctionne pas

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Si si ...

C'est même ce que j'ai écrit plus haut.

C'est possible si le défaut se situe au niveau de l'autocommutateur, cela n'impacte que le RTC

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OK Merci. Je vais attendre l intervention d un technicien . Bonne journée et merci.

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Eh bien si ! Je suis dans le même cas : Il peut y avoir signal ADSL , ligne bien branchée, mais sans connexion analogique (ce que l’on confond avec « RTC ») . Ou réciproquement.

Il suffit d’avoir un bug au niveau serveur d’appel ( la commutation se fait depuis des années par logiciel. Tout est possible par exemple commuter l’ADSL ou l’analogique, ou les deux, )

( Je suis un ancien développeur dans ce domaine )

Il est aussi possible que la disparition prochaine du cuivre n’incite pas à un dépannage rapide.

Par contre en ce qui me concerne si cela dure il risque d’y avoir perte d’un client.

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Bonjour @Vincentb22,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @Vincentb22 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric