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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

pas de tonalité

petrov
contributeur
509  

pas de tonalité

Bonjour

Depuis que je suis passé à la fibre, il y a un mois, mon téléphone fixe gigaset AS405A ne fonctionne plus. Le problème est toujours le même : pas de tonalité, impossible d'appeler (il sonne toujours occupé), impossible de recevoir un appel (c'est immédiatement la messagerie). J'ai réussi à le réparer trois fois, une fois avec l'assistance technique et deux fois avec l'appli My livebox mais maintenant ce n'est plus possible et impossible également de joindre un conseiller avec le 3900 ou en chat. Mon téléphone est branché sur la livebox 5. Ma question est la suivante : ce téléphone est-il compatible avec la fibre -j'ai lu plusieurs forums sans trouver de réponse claire- et faut-il l'associer à la box en DECT ( je l'ai fait mais alors le téléphone était totalement muet)? Merci de vos réponses.

5 RÉPONSES 5
Kaleigh
star
star
508  

Re: pas de tonalité

Bonjour,

 

Avez vous réinitialisé la Livebox ?

petrov
contributeur
505  

Re: pas de tonalité

bonjour

je l'ai fait une fois à la demande de My livebox mais pas depuis.

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: pas de tonalité

Bonjour @petrov 

 

" Mon téléphone " ...Et si vous nous en disiez plus comme la marque et le modèle on pourrait peut-être avancer

petrov
contributeur
454  

Re: pas de tonalité

Bonjour

Ces informations figurent dans mon premier message

téléphone : gigaset AS405A duo

livebox5 ,

merci

petrov
contributeur
420  

Re: pas de tonalité

bonjour

problème résolu grâce à Gigaset

merci

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