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bonjour

un tecnicien vient d'intervenir pour internet adsl mais à présent je n'ai plus de tonalité sur la ligne fixe qui est branché directement à la prise murale, pas sur la box

au secours je suis très âgée, malade et vis seule

je ne peux donc contacter orange pour signaler la panne

aidez moi svp, en espérant que l'adsl va continuer à focntioner sinon plus de contatc avec l'extérieur

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résolu, mais comment faire quand on n'a plus de tel pour contacter orange puisqu'il n'y a plus de cabine publique ??? appeler le 3900 d'un tel portable coûte une fortune quand on n'a qu'une carte prépayée et le temps d 'attente est très long, sur le site internet, je n'ai pas trouvé où signaler la panne du tel fixe qui n'est pas raccordé à la boxe ? ça me renvoit sur test de la boxe, et si on a pas internet ? mon adsl est sans cesse en panne, je me donc trouvée sans tel ni internet plusieurs heures

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@meritneter ,

Bonjour, 

Nous vous proposons de consulter la page de l'assistance d'Orange Téléphone par internet : connecter votre téléphone à la Livebox Play.

En parallèle, nous vous invitons à nous indiquer vos coordonnées

par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

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Bonsoir et merci de votre réponse

mais ma question n'est pas de savoir comment raccorder le poste fixe à la live box, ça je sais mais n'en veux pas, précisément parce que quand on a plus de connection internet, on n'a pas de tel non plus, d'où mon tel fixe branché à la prise murale et pas à la box

ma question était "comment contacter orange quand on n'a plus de tonalité sur la ligne fixe (branchée à la prise murale) et qu'internet ne fonctionne plus non plus, ce qui a été mon cas

un technicien orange est venu vendredi matin pour la n ième fois depuis mon emménagement le 01/11/2016 pour l'adsl, et doit revenir à nouveau mardi matin, car le problème n'est toujours pas résolu et il semble qu'il ne le sera jamais car je suis en bout de ligne, et contrairement à ce qui m'avait été dit AVANT que je loue, lors de ma demande à orange, la ligne en question n'est qu'en 512 étendu et en plus la dernière sur une ligne de 8km....(quant on me dit "éligible à 2 mégs, moi, je pense bêtement que c'est ce que j'aurais et pas du 512 !!!!! merci orange de ne pas m'avoir bien renseignée !)

je n'ai donc d'autres soulutions que quiiter ce logement, à bientôt 71 ans et avec les frais que ça suppose

si orange m'avait renseigné correctement, je n'aurais pas louée à cette adresse :-(

je reste fidèle à orange mais celà me coûte et pas qu'un peu , imaginez devoir payer 2 déménagements en 6 mois avec une retraite qui n'a rien de celle d'un ministre ..........

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et je paye pour 2 meags :-(

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  28 mars 2017, 07 h 41 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 01 m 08 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  583 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  772 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  13.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  17
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
• 2

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Bonjour @meritneter,

Je vois qu'un technicien doit intervenir dans la journée. Je vous invite donc à patienter son passage et à nous faire un retour. 

Nous restons à votre disposition si besoin.

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et paf ! à nouveau plus de tonalité sut tel fixe  au secours

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Le technicien intervient le 30 de nouveau. 

Merci de me tenir informée. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

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je suis mauditeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

ou bien je n'ai pas internet pour consulter les annonces de location pour enfin quitte cette maison ou pas de tel fixe pour contacter les annoncerus, oui, maudite que j'vous dis ;-)

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Non vous n'êtes pas maudite Nous allons trouver la solution à ce dysfonctionnement, rassurez-vous.

Je reste à votre écoute