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bonjour, un membre de ma famille qui n'a pas internet me demande de l'aider à trouver une solution pour son téléphone  , en procession d'un gigaset AS690 A   il n'arrive pas à programmer son répondeur et moi je n'y arrive pas non plus  il a la messagerie 3103 qui fonctionne mais il voudrait l'avoir sur sa base le répondeur est réglé  pour ce déclencher à 18s  il y a bien le sigle du répondeur  sur le combiné mais quand on laisse un message la base ne fonctionne pas  je pense que c'est un problème de configuration mais j'ai beau lire et relire la notice ne je vois pas ce qui cloche merci de votre aide 

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Salut @titine4137 

Voir si tu trouves une trace dans le manuel d'utilisation .

https://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/A6xx/A690-A690A_AE690-AE690AAS...

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bonjour j'ai déjà téléchargé ce mode d'emploi et je ne trouve rien de spécifique  qui peut m'aider

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@titine4137 

Autre éventuelle possibilité, voir avec l'assistance de la marque .

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c'est ce que j'ai fait hier j'attends là c'est le week end donc rien 

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@titine4137 

Ils vont sûrement te répondre début semaine prochaine .

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bonjour donc j'ai eu une réponse ce que je savais déjà c'est à dire  qu'il ne peut y avoir qu'une boite  de messagerie  qui fonctionne pas les deux donc orange en externe ou le répondeur  via la base du téléphone là je suis ok ensuite suivant le temps  que l'on met pour que le répondeur se déclenche si au dessus de 20s  c'est la messagerie orange qui se déclenche si je mets 18s normalement c'est la base du téléphone là je suis ok aussi  mais j'ai essayé 18s et 10s et c'est toujours la messagerie orange qui se déclenche 

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@titine4137 

Prend une fois contact par par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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merci mais on se déplacera au magasin orange car c'est pour ma belle mère qui n'a pas internet  et si il y a des manips a faire  tout en étant en  chat je ne pourrais pas   

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @titine4137, 

Avez-vous pu paramétrer le répondeur de votre belle-mère ?

Sinon vous avez la possibilité de désactiver sa messagerie vocale. 

Si malgré ces manipulations le répondeur de son Gigaset AS690A ne fonctionne pas, je vous propose mon aide. Pour accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.